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调解员琚宝华(左)和周清娜在整理社区档案。河南商报记者侯建勋/摄

原标题:看社区调解员如何帮他“解套”

   夫妻不和、婆媳矛盾、邻里纠纷……这些事儿发生时,社区调解员都得跑来“救火”

   有人说,他们的工作只是动动嘴皮子真是这样吗?商报记者蹲点社区,带你走进他们的生活

   六旬老人网恋接连被骗四次

   看社区调解员如何帮他“解套”

   常言道“清官难断家务事”,不过,作为社区调解员,他们就专管家务事儿,还能管得让人服服帖帖的。不过,在一些人心里,社区调解员就是动动嘴皮子,“掺和”家长里短。

   其实,社区调解员不但要处理邻里关系、家庭婚姻,也得化解劳动争议、医疗纠纷等。他们每年都有考试,婚姻法、老年人权益保障法等必须烂熟于心。

   镜头1当月老

   撮合俩老人成就“夕阳恋”

   两三年前,郑州市经八路办事处教育社区76岁的李国华(化名)痛失老伴儿,之后,他过起了独居生活。

   见他一人生活不易,社区里的热心人有意撮合李国华及同院老人王改花(化名)。没想到,李国华对王改花一见钟情,两人很快陷入热恋。

   “不以结婚为目的的爱恋,就是耍流氓。”近日,李国华准备和王改花领取结婚证。可是,这段“夕阳爱情”遭到了儿子的强烈反对。

   为了逼迫父亲与王改花分手,李国华的儿子在小区院里散布谣言诋毁王改花,希望借助舆论的压力,王改花能自动退出。

   儿子的行为,彻底激怒了李国华。

   教育社区的调解员琚宝华、周清娜了解情况后,将王改花、李国华及其儿子叫到一起,经过两次调解,终于“有情人终成眷属”。

   镜头2法律通

   依法调解帮打工者要回辛苦钱

   在这场“夕阳爱情”的调解中,琚宝华、周清娜的热心曾被多次浇冷水。

   “调解员就爱掺和家务事儿。”有人冷嘲热讽。生活中,老百姓习惯称社区调解员为“说和事儿的”,甚至不少人认为,他们耍的都是嘴皮子功夫,业务范畴不过就是家长里短。

   其实,从2021年起,河南省就开始着重加强人民调解组织的专业性、行业性,使人民调解的范围从原来的邻里关系、家庭婚姻等矛盾向劳动争议、医疗纠纷、交通事故、物业管理等方面拓展,强化人民调解在化解社会矛盾纠纷中的基础性作用。

   同时,他们还需熟记婚姻法、老年人权益保障法、消费者权益保护法等,“区里每年都会组织至少两次考试,法律知识得烂熟于心。”琚宝华说。

   上个月,郑州花园路与红旗路交叉口附近一公司,拖欠一打工者10天工资,双方发生争执。琚宝华、周清娜与教育社区二网格的网格长杨洁第一时间赶到现场,根据劳动合同法进行调解,最终,公司老板足额支付拖欠工资。

   镜头3讲策略

   六旬老人沉迷网恋调解员上演“红白脸”化解

   在长期的工作中,琚宝华总结出了一套“调解秘诀”,“遇到‘难缠户’,红脸、白脸都得唱。”今年10月,家住郑州经五路31号院的大军(化名)找到社区要开“未生育证明”,结果他的父亲紧随其后,叮嘱社区“千万别给他办”。